Rückgaberecht

Bei uns gibt es ein 30-tägiges Rückgaberecht, d.h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Bei der Rückgabe muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, also ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg.

Die Rückgabe können Sie per E-Mail an service@thespacetec.com beantragen. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, schicken wir Ihnen einen Rücksendeaufkleber sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne dass wir zuvor eine Rücksendung beantragt haben, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter service@thespacetec.com kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Wir nehmen auch gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase als Rückgaben an. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen zu Ihrem speziellen Artikel haben.

Leider können wir keine Rückgaben für Ausverkaufsartikel oder Geschenkkarten annehmen.

Umtausch

Damit Sie so schnell wie möglich bekommen, was Sie wollen, schicken Sie am besten den Artikel, den Sie haben, zurück und kaufen, sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, den neuen Artikel separat.

Erstattung

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Erstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wurde, erhalten Sie innerhalb von 7-15 Werktagen wird Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode rückabgewickelt. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.